Отвечать на вопросы жителей региона и давать им консультации. Этим должны заниматься представители государственных и муниципальных организаций в социальных сетях. Об этом заявил губернатор Приангарья Игорь Кобзев во время оглашения Послания о положении дел в Иркутской области в 2022 году и основных направлениях областной государственной политики на 2023 год. Мероприятие состоялось 12 мая в Законодательном собрании Иркутской области - передаёт информационное агентство "ТК Город" со ссылкой на правительство Приангарья.
Во время своего Послания областному парламенту Игорь Кобзев рассказал о внедрении на территории Приангарья Платформы обратной связи (ПОС).
Сегодня в нашей стране активно создаются цифровые площадки для общения жителей с органами власти, которые позволят гражданам чувствовать атмосферу открытости и безопасности. Свои страницы в соцсетях должны иметь все государственные и муниципальные организации. Не просто иметь для галочки, а именно работать в них, отвечать на вопросы, консультировать людей, - подчеркнул Игорь Кобзев.
По данным, которые привёл глава региона, 84% от всех госорганизаций Приангарья (то есть более 3,5 тысяч) уже подключены к федеральной системе "Госпаблики". В этом году планируется подключить оставшиеся. Благодаря этому в регионе будет полностью выстроена система эффективной коммуникации властей и общества.
Игорь Кобзев добавил, что одним из эффективных способов коммуникации является активно работающая Платформа обратной связи. Она предусматривает, что каждый житель региона может через портал "Госуслуги" рассказать той или иной проблеме (яма на дороге, мусор во дворе и так далее). Такие сообщения принимаются в работу государственными органами. Через ПОС в 2022 году пришло 28 тысяч обращений - уточнил глава региона.
Не все сообщения пока удается обработать в срок, не все пользователи удовлетворены ответом, - сказал Игорь Кобзев. - Именно эти показатели нужно улучшать, поэтому я обращаюсь к руководителям органов власти и мэрам муниципальных образований: держите это направление работы на особом контроле, если нужно – усильте. Прошу также следить за содержательной частью ответов. Коллеги, это инструмент для решения проблем людей, благодаря которому вы можете формировать свою повестку. А насколько он эффективный, зависит от нас с вами. Давайте не допускать случаев, когда жители говорят – "мы обратились, а нас отфутболили".
-------
Подпишитесь на канал "ТК Город" в Телеграм,
Узнавайте новости в "Однокласниках" и "Вконтакте".
