Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев поручил наладить коммуникацию между операторами региональной горячей линии по коронавирусу с поликлиниками. Об этом глава Приангарья написал на своей странице в социальной сети Instagram.
Напомним, горячая линия возобновила работу по номеру: (3952) 39-99-99 неделю назад. На вопросы жителей региона отвечают ежедневно с 8:00 до 23:00. По словам заместителя министра здравоохранения Галины Синьковой, организаторы колл-центра привлекли студентов мединститута – большое количество операторов потребовалось из-за резко возросшего количества звонков.
⠀«Проанализировали первую неделю работы горячей линии. Выявили недочеты. Чтобы их устранить, нужно переформатировать работу колл-центра», — говорится в сообщении.
По словам губернатора, при необходимости штат операторов будет расширен. Работа колл-центра организована по четырём направлениям: поликлиническое, диагностическое, транспортное, экстренное. За каждым направлением закреплён ответственный специалист.
Также в сообщении главы региона сказано, что на ближайшем заседании регионального оперштаба по предотвращению распространения коронавирусной инфекции будут рассмотрены вопросы бесплатного и платного тестирования на COVID-19, наличия коронавирусных госпиталей, формирования запасов средств индивидуальной защиты, а также работы поликлиник с амбулаторными больными.
Кроме того, сообщается, что специалисты регионального минздрава ежедневно будут докладывать о ситуации и отвечать на вопросы граждан в прямых эфирах в соцсетях.⠀
«Минздраву необходимо чётко понимать ситуацию, чтобы иметь возможность перераспределять ресурсы. Или увеличить их при необходимости. Нам важно сейчас получать обратную связь от населения, наладить эту коммуникацию», — подчеркнул Игорь Кобзев.
------------
Подпишитесь на канал «Города» в мессенджере Telegram по ссылке,
узнавайте новости «Города» в Инстаграме,
а также в Яндекс.Мессенджере.