О работе Центра сопровождения семей участников СВО на площадке Второго регионального Форума волонтеров и добровольцев СВО «Своих не бросаем!» рассказала заместитель директора ОГБУ «Региональный ресурсный многопрофильный центр «РОСТ» Лилия Огиенко.
Она отметила, что в Иркутской области сложилась система комплексной помощи участникам специальной военной операции, и в эту структуру органично вписался созданный по поручению губернатора Игоря Кобзева Единый Центр сопровождения участников СВО и членов их семей (ЕЦСВО). Он располагается в городе Иркутске по ул. Софьи Перовской, 30\1. Работает на те категории граждан, которые, так или иначе, связаны с СВО – это не только участники спецоперации и их семьи, но и специалисты, которые организуют сопровождение таких семей в муниципалитетах. Структура помощи ЕЦСВО складывается с учетом индивидуальных потребностей и запросов граждан.
«Мы давно отошли от просто консультационной работы. Наш центр создан для оказания адресной помощи, с учетом всех территорий – в том числе отдаленных и труднодоступных», - акцентирует Лилия Огиенко.
Обратиться в Центр можно разными способами: прийти лично (как по предварительной записи, так и без). Четыре специалиста Центра одновременно осуществляют сопровождение и отвечают на вопросы граждан. Кроме этого, есть единый многоканальный телефон 8 800201 38 01 (работает в том числе в вечернее и ночное время).
Можно также обратиться через онлайн-сервисы:
- Почта e-mail: centr.38@mail.ru
- Чат-бот для СВОих @CentrPoderzhkiBot
- Соцзащитанасвязи38 https://t.me/nasvyazy38
«За время работы Центра мы ответили на более чем 20 тысяч обращений. У нас в штате 6 психологов, которые организуют квалифицированную помощь, в том числе, онлайн и дистанционно, - рассказывает Лилия Огиенко. - Поскольку много обращений из отдаленных территорий, мы создали онлайн-приемную психологической помощи. Тут можно получить помощь в полуанонимном режиме, поскольку бывают очень деликатные ситуации. Сейчас наступил период, когда к нам стали приходить семьями. Раньше обращались только мамы или супруги военнослужащих. На первом месте стоят проблемы восстановления детско-родительских отношений в тех семьях, где есть мальчики-подростки. Учитывая растущий запрос в этом направлении, наши психологи постоянно повышают квалификацию, кроме того, организовали группу семейного сплочения «Шаги»».
Для особой категории – матерей военнослужащих - создали группу поддержки «Теплые вечера», где в обстановке доверия и доброты, за кружкой чая, в теплой обстановке мамы участников СВО могут общаться и таким образом идет психологическое восстановление.
«Мы все ждем победы, мы все готовимся к массовому возвращению участников СВО, и, конечно, понимаем, что длительная разлука накладывает отпечаток на семейные отношения, могут проявиться дезадаптация, нарушения психоэмоционального состояния. Все находятся в стрессе – военнослужащий на передовой, его родители дома, семья, дети… И чтобы помочь семьям, в прошлом году мы разработали курс «Ждем дома». Уже прошло два занятия этой онлайн-школы. Все нуждающиеся в такой поддержке, могут присоединиться, - рассказала Лилия Огиенко. - Наша общая задача – объединить все имеющиеся ресурсы, чтобы оказывать помощь тем, кто в ней нуждается. Поэтому мы сотрудничаем с общественными организациями, волонтерским движением, всеми неравнодушными людьми, помогающими решать порой довольно сложные задачи».
Лилия Огиенко рассказала, что в 2022 году общими усилиями была организована акция «Общее дело», в рамках которой было собрано почти 5 млн рублей, которые были направлены на возмещение затрат на дорогостоящее медицинское оборудование, помощь семье, пострадавшей от пожара и другие нужды участников СВО и членов их семей. Волонтеры помогают в решении бытовых вопросов (помощь в ремонте, колке и доставке дров и т.д.), доставке в учреждения здравоохранения, организации бесплатных медицинских исследований, обеспечении временного бесплатного проживания и т.д.
Какие сервисы помощи имеются в Едином Центре сопровождения:
- Консультативная помощь (содействие в трудоустройстве, медицинской реабилитации и т.д.). Проводится через прямые эфиры, выездные консультационные встречи, работу с сообщениями в соцсетях, чат-бот «для СВОих» в Телеграме.
- Психологическая помощь (онлайн-приемная ежедневно, индивидуальное консультирование, онлайн-школа «Ждем дома», группа психологической поддержки матерей «Вместе», группа семейного сплочения «Шаги» для восстановления детско-родительских отношений, группа поддержки для взрослых «Теплые вечера»)
- Социально-правовая помощь (правовые консультации ежедневно; подготовка исковых заявлений, ходатайств, писем; личный прием)
- Общественно значимая деятельность (мастер-классы, тренинги, единые дни социальной помощи, акции, флешмобы, тематические встречи, сбор гуманитарной помощи, фитнес-восстановление и т.д.)
Второй региональный Форум волонтеров и добровольцев СВО «Своих не бросаем» проходит в Иркутске 15-16 марта 2025 года на площадке Дома молодежи и во Дворце спорта «Труд». Организаторы мероприятия – Правительство Иркутской области, Законодательное Собрание Иркутской области, Министерство обороны РФ, Иркутское региональное отделение партии «Единая Россия», ОНФ, Благотворительный фонд «Звезда», Иркутский филиал фонда «Защитники Отечества».
