Сами жильцы – в основном пенсионеры – уверяют: всегда исправно платили за свет, приучены ещё с советских времён. Суммы долга разняться. Некоторые должны не больше сотни рублей. Другие в несколько раз больше. Татьяна Иванова рассказывает: когда увидела квитанцию, чуть не лишилась дара речи. По этой бумаге она задолжала Иркутскэнергосбыту больше 3000 рублей, в довесок, кроме самой пенсионерки, согласно квитанции, вместе с ней проживают ещё два человека.
Татьяна Иванова, пенсионерка: - Написано три человека, трёхкомнатная квартира, проживаю одна в однокомнатной квартире. Да я сначала подумала, что это шутка или просто какая-нибудь провокация, к соседу пришла, он сказал – ни одна квитанция в дом пришла такая.
Чтобы узнать о долге Татьяны Ивановой мы позвонили в Единый справочный центр энергосбытовой компании. По телефону нам не сообщили есть ли задолженность абонента перед поставщиком. Однако предположили, что сумму в три тысячи рублей жительница многоквартирного дома задолжать не могла, учитывая показания её счётчика.
Оператор справочного центра: - Сейчас я посмотрю даже так навскидку. Вообще-то я смотрю маленький расход. Не может быть такой задолженности три тысячи рублей. – Там однокомнатная квартира, она одна живёт. – Нет, там не может быть такой задолженности в любом случае. Так что показания уточняйте акт сверки произведём также и всё.
Отсутствие актов сверки с Иркутскэнергосбытом – главная причина некорректных данных в квитанциях, пояснили в компании. Отсюда и долги, и лишние комнаты с якобы проживающими в них жильцами. Многие продолжают платить старому поставщику «Братским электрическим сетям», хотя уже полтора года свет в квартиры горожан поставляет местное отделение Иркутскэнергосбыта.
Алексей Шиляков, начальник отдела по реализации энергии бытовым потребителям ООО "Иркутскэнергосбыт": - Это сообщили в средствах массовой информации, разместили на пунктах приёма платежей и население считается надлежащим образом уведомлено, что сменился гарантирующий поставщик. У нас с первого января начисление производится, энергию покупает ООО «Иркутскэнергосбыт» на оптовом рынке и реализует её потребителям, а кто-то продолжает оплачивать в ЗАО «БЭС», ну может пропустил как-то.
Попавшим в такую ситуацию, волноваться не стоит, говорят в компании. Деньги лежат в виде переплате в том же ЗАО «БЭС». Пенсионерам с Кирова посоветовали обраться Братские электросети, составить там акт-сверки, затем с последними показаниями учёта прийти в офис «Иркутскэнергосбыта».
Андрей Васильев, корреспондент: - Впрочем, в каждом отдельном случае с долгом нужно разбираться индивидуально, говорят в сбытовой компании. Если потребитель не согласен с задолженностью за электроэнергию, лучше позвонить по телефону, который сейчас на ваших экранах (8-800-100-9-777). Это информационный центр компании. Там ответят на все ваши вопросы, а также скорректируют данные, рассчитают сумму к оплате. По этому же телефону можно передавать показания приборов учета. Кстати, по закону каждый житель обязан это делать до 26 числа каждого месяца. Звонок бесплатный, служба работает круглосуточно.
Андрей Васильев, Илья Абрамов
